YOKATV est fier de permettre aux familles de profiter du divertissement sans barrières.

  • Plus de 60 pays

    Disponible dans plus de 60 pays

  • 10+ ans

    Plus de 10 ans d'innovation dans l'industrie OTT

  • Plus de 100 000 utilisateurs

    Plus de 100 000 utilisateurs dans le monde

  • Plus de 150 000 vendus

    Plus de 150 000 produits vendus dans le monde

FAQ

Questions fréquemment posées sur YOKATV

Contactez-nous Envoyez-nous un e-mail

Questions relatives aux produits

1. Quel est le mot de passe par défaut ? Comment puis-je définir ou modifier le mot de passe ?

Le mot de passe par défaut pour le boîtier TV Android YOKATV et le projecteur Android est « 0000 ».

Accédez à Paramètres → Changer le mot de passe.
Saisissez le mot de passe par défaut : « 0000 » lorsque vous y êtes invité.
Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe sur votre boîtier TV ou votre projecteur.
2. Comment connecter la télécommande YOKATV via Bluetooth ?

Méthode 1 : Dans l’interface d’appairage de la télécommande, appuyez simultanément sur le bouton « OK » et le bouton « Vol- » de la télécommande et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le voyant clignote. Attendez l’appairage automatique .

Méthode 2 : Dans les paramètres système, recherchez les appareils Bluetooth pour jumeler la télécommande. Accédez à Paramètres > Bluetooth > Jumeler un nouvel appareil > OK . Appuyez simultanément sur les boutons « OK » et « Vol- » de la télécommande et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le voyant clignote. Lorsque YPJ01 ou YPJ01H apparaît dans la liste Bluetooth, cliquez sur le nom de la télécommande pour la jumeler.
3. YOKATV prend-il en charge les systèmes d'exploitation Android et Linux ?

YOKATV fonctionne sous Android 11 et Android 14 , mais propose un thème unique qui imite l'apparence et l'ergonomie d'un système Linux . Cette conception offre aux utilisateurs une expérience plus intuitive et familière. YOKATV est le premier boîtier Android TV à proposer ce type d'interface, alliant les performances d'Android à une interface utilisateur de type Linux pour un confort d'utilisation accru.
4. Pourquoi l'interface ne lance-t-elle pas YOKATV Online 2 après le démarrage ?

Ce problème peut survenir pendant la mise à jour de l'application YOKATV Online 2. Durant cette mise à jour, l'accès à l'application peut être temporairement bloqué. Veuillez patienter 1 à 3 minutes, puis réessayer d'ouvrir l'application.
5. Pourquoi certains programmes n'ont-ils pas de sous-titres ni de fonction EPG ?

Cela est généralement dû à un problème côté serveur lié à l'emplacement de votre compte ou parce que la chaîne spécifique ne prend pas en charge les sous-titres ou l'EPG (Guide électronique des programmes).
6. Pourquoi mon compte a-t-il soudainement disparu du système ?

Veuillez contacter votre distributeur pour confirmer la validité de votre compte et vous connecter manuellement. Vérifiez également si les données de l'application ont été effacées ou restaurées. Si le problème persiste, contactez l'assistance YOKATV pour obtenir de l'aide.
7. YOKATV prend-il vraiment en charge le streaming 4K ?

Oui, les boîtiers de streaming Android YOKATV 4K prennent en charge le streaming Ultra HD et sont équipés de HDR10+ pour une qualité d'image améliorée et des couleurs vives.
8. Comment me connecter à mon compte de streaming sur l'application YOKATV Online ?

YOKATV Online prend en charge les types de comptes suivants : Stalker Portal , Xtream Codes et M3U .

Suivez ces étapes pour vous connecter :

1. Accédez à la page de gestion du compte :

Menu → Portails

2. Cliquez sur l’icône « + » et choisissez l’une des méthodes suivantes :

  • Ajout rapide :
  • Utilisez votre téléphone pour scanner le code QR ou saisissez le lien web et le code de l'appareil dans un navigateur. Renseignez ensuite les informations de votre compte sur la page web.
  • Ajout manuel :
  • Saisissez manuellement les informations de votre compte directement dans l'application.

(par exemple, pour les codes Xtream, saisissez l'URL, le nom d'utilisateur et le mot de passe.)

3. Enregistrez et confirmez vos paramètres pour démarrer la diffusion.
9. Pourquoi je ne peux pas passer commande sur le site web ?

YOKATV fonctionne via un réseau de distributeurs ; les achats directs ne sont donc pas possibles sur notre site web. Pour obtenir des produits YOKATV, veuillez contacter votre revendeur local ou nous écrire à support@yokatv.com pour obtenir de l’aide.
10. Comment puis-je connecter le boîtier TV à la télécommande via Bluetooth ?

Sur l'écran d'accueil, accédez à « Paramètres » . Sélectionnez « Télécommandes et accessoires » → « Ajouter un accessoire » . Appuyez ensuite simultanément et longuement sur les boutons « OK » et « Volume - » . Une fois la télécommande détectée, appuyez sur le bouton « OK » pour terminer l'appairage.